سرفصل های دوره آموزشی مدیر ارشد کسب و کارMBA:
شناسایی اصول و مبانی مدیریت در کسب و کار شامل:
♦ مفهوم مدیریت
♦ تعریف سازمان و انواع ان
♦ سیر تحول اندیشه ها و نظریه های سازمان و مدیریت
♦ انواع ساختار سازمانی
♦ مفهوم همسویی میان ارگان مختلف سازمان
وظایف مدیریت:
♦ برنامه ریزی(تعریف،هدف،انواع،مراحل،مزایا و معایب)
♦ مفهوم تصمیم گیری و ارتباط آن با برنامه ریزی
♦ فرآیند تصمیم گیری
♦ شرایط تصمیم گیری
♦ انواع تصمیم گیری
♦ مدل های تصمیم گیری
♦ ابزار تصمیم گیری
♦ تصمیم گیری گروهی
♦ مفهوم سازماندهی رسمی و غیر رسمی
♦ مفهوم صف و ستاد
♦ مفهوم تقسیم کار و انواع ان
♦ مفهوم تفویض اختیار
♦ مفهوم واحد سازی و انواع ان
♦ سلسله مراتب اداری
♦ حیطه نظارت
♦ کارایی،اثر بخشی،بهره وری
♦ تعریف سیستم در سازمان
♦ مفهوم هدایت و رهبری
♦ تفاوت مدیریت و رهبری و وظایف آن
♦ تعریف کنترل و نظارت
♦ فرایند نظارت
♦ انواع کنترل
♦ روش های کنترل
♦ تبیین نظریات مدیریت و کاربست انها
♦ شناسایی سطوح مدیریت و رهبری و وظایف آنها
♦ تعریف کنترل و نظارت
♦ فرایند نظارت
♦ انواع کنترل
♦ روش های کنترل
♦ تبین نظریات مدیریت و کاربست انها
♦ شناسایی سطوح مدیریت و ویزگی های هر یک
♦ مقایسه سازمان ها از نظر اندازه و کارکرد های آن
♦ تشریح فرایند طراحی ساختار سازمانی بر اساس دیدگاه سیستمی و اقتضایی
♦ تبیین ارتباط ساختاری و محتوایی سازمان(محیط سازمانی،تکنولوژی،اندازه،چرخه حیات،قدرت)
♦ بررسی ارتباط و نقش کارکردهای مدیریت در بهره وری سازمان
♦ شناسایی ارتباط ساختار سازمانی با اثر بخشی و کارآیی
♦ شناسایی موانع برنامه ریزی
♦ بررسی فرایند مسئله یابی و حل مسئله
♦ تشخیص وظایف مدیریت در کسب و کار
♦ برری مزایا و معایب انواع سازماندهی
♦ شناسایی رویکردهای مدیریت در سبک های مختلف رهبری سازمان
♦ شناسایی نقشه های مدیران اجرایی
♦ تعیین واحدهای سازمان متناسب با نوع کسب و کار مورد نظر
♦ مقایسه کنترل های پیش گیرنده با کنترل های اصلاح کننده
2- شناسایی اصول حسابداری در مدیریت شامل:
♦ مفاهیم و تعاریف حسابداری
♦ استفاده کنندگان از اطلاعات حسابداری
♦ اصول اخلاقی و حسابداری
♦ مفروضات و اصول حسابداری
♦ معادله حسابداری
♦ رویدادهای مالی و نحوه ثبت در اسناد و دفاتر حسابداری
♦ درآمد و هزینه
♦ گزارش های مالی و صورت های مالی اساسی
♦ روش های تجزیه و تحلیل مالی
♦ مفهوم حسابداری بازرگانی و تفاوت ان با حسابداری موسسات خدماتی
♦ مفاهیم مربوط به حسابداری خرید و فروش کالا
♦ صورت های مالی در موسسات بازرگانی
♦ مفهوم حسابداری موجودی کالا
♦ مفهوم حسابداری وجوه نقد
♦ اسناد تجاری
♦ چرخه حسابداری و انواع ثبت های پایان دوره
♦ سیستم های اطلاعاتی حسابداری کامپیوتری
♦ لغات و اصطلاحات حسابداری(دستی و کامپیوتری)
♦ ویژگی های سیستم اطلاعاتی حسابداری اثر بخش
♦ بخش های یک سیستم حسابداری
♦ گزارش های حسابداری در سیستم کامپیوتری
♦ تشخیص انواع موسسات و طبقه بندی آنها
♦ کاربست مفروضات حسابداری
♦ کاربست اصول حسابداری
♦ تشخیص تفاوت حساب های دریافتنی از حساب های پرداختنی
♦ تجزیه و تحلیل معادله حسابداری
♦ شناسایی رویدادهای مالی و ثبت در اسناد و دفاتر حسابداری
♦ تنظیم صورت های مالی اساسی
♦ ثبت حسابداری بازرگانی و بررسی تفاوت ان با موسسات خدماتی
♦ ارزیابی موجودی کالا
♦ کنترل حسابداری وجوه نقد
♦ بررسی ثبت اسناد تجاری
♦ بررسی ثبت های اصلاحی،اشتباهات و بستن حساب ها
♦ بررسی ویژگی های سیستم حسابداری اثر بخش
♦ مقایسه بین سیستم های دستی و کامپیوتری حسابداری
♦ گزارش گیری
3- بکارگیری مبانی رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی در کسب و کار شامل:
♦ تعریف رفتار سازمانی و نقش رشته های علمی در ان
♦ اهداف رفتار سازمانی
♦ رفتار سازمانی در سطح جهانی
♦ نقش های روانشناسی در رفتار سازمانی
♦ مفهوم نگرش و رابطه ان با رفتار
♦ تئوری های رفتار سازمانی
♦ نظریه های انگیزشی
♦ مفهوم رضایت شغلی و رابطه ان با بهره وری در سازمان
♦ شخصیت و انواع الگوها
♦ مفهوم ادراک و تئوری اسنادی
♦ مفهوم یادگیری و فرآیند ان
♦ مفهوم مدیریت بر مبنای هدف
♦ سیستم های (سبک های) مدیریت
♦ مفهوم تعدیل رفتار و مراحل ان در رفتار سازمانی
♦ مشارکت کارکنان
♦ تعریف دایره کنترل کیفیت
♦ مبانی رفتار گروه
♦ نقش و فرآیند ارتباط سازمانی
♦ انواع ارتباطات
♦ موانع ارتباطات
♦ مهارت های مورد نیاز مدیران در سطوح مختلف سازمانی
♦ تئوری های رهبری در رفتار سازمانی
♦ مفهوم قدرت و پایگاه های آن
♦ مفهوم مدیریت منابع انسانی
♦ مفهوم طرح ریزی شغل
♦ توسعه شغلی/غنی سازی شغلی
♦ وظایف مدیریت منابع انسانی
♦ فرآیند برنامه ریزی نیروی انسانی
♦ مفهوم اموزش و توسعه
♦ مفهوم ارزیابی عملکرد
♦ مفهوم فرهنگ سازمانی
♦ مفهوم جبران خدمات
♦ طرح های حقوق و دستمزد
♦ مفهوم انظبات و تغییر رفتار کارکنان
♦ قوانین و مقررات ناظر بهداشتی و ایمنی کارکنان
♦ مفهوم نیروی انسانی مازاد و روش های جدایی
♦ بررسی جایگاه علوم مختلف در رفتار سازمانی
♦ تعیین کاربرد فنون انگیزشی
♦ تبیین کاربرد پیوستار رشد یافتگی و رشد نیافتگی در سازمان
♦ بررسی ارتباط تئوری انگیزش-بهداشت با طبقه بندی نیاز های مازلو
♦ بررسی روش های تجزیه و تحلیل شغل
♦ شناسایی کاربرد تجزیه و تحلیل شغل
♦ بررسی فرآیند مدیریت منابع انسانی
♦ کارمند یابی و انتخاب
♦ بررسی فرآیند اموزش کارکنان
♦ بررسی انواع روش های آموزش برای کارکنان
♦ بررسی فرآیند ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش
♦ بررسی سیستم پرداخت
♦ بررسی وجوه مشترک تئوری های رهبری
♦ بررسی فرآیند توسعه مسیر شغلی
♦ شناسایی روش های غنی سازی شغلی
♦ شناسایی کارکردهای پایگاه های قدرت در سازمان
♦ بررسی فرهنگ سازمانی و کارکردهای ان
♦ بررسی وضعیت نگهداری و بهداشتی و ایمنی کارکنان
♦ یررسی روش های جداسازی و خروج از خدمت
4- بازاریابی در کسب و کار شامل:
♦ تعریف بازاریابی
♦ مفاهیم بازاریابی(نیاز،خواسته،تقاضا،کالا،مبادله،معادله)
♦ مفهوم مدیریت بازار یابی و وظایف آن
♦ اهداف نظام بازاریابی
♦ انواع تقاضا
♦ فلسفه پنجگانه مدیریت بازاریابی
♦ مفهوم محیط بازاریابی
♦ ارتباط در محیط داخلی شرکت
♦ تامین کنندگان
♦ واسطه های بازاریابی
♦ مشتریان(مصرف کنندگان)
♦ رقبا
♦ مفهوم بازار
♦ مفهوم تحقیقات بازار و سیستم های اطلاعاتی بازار یابی
♦ مفهوم بخش بندی بازار و فرایند آن
♦ مفهوم امیختگی بازار یابی
♦ تعریف محصول و تفاوت ان با خدمت
♦ مفهوم نوآوری
♦ مفهوم قیمت گذاری و انواع ان
♦ عوامل موثر در قیمت گذاری
♦ متداول ترین اشتباهات در قیمت گذاری
♦ اهداف قیمت گذاری
♦ استراتزی های قیمت گذاری
♦ تعریف محصول و تفاوت ان با خدمت
♦ بازارهای مصرف کننده
♦ مدل رفتار مصرف کننده
♦ بازاریابی هدف
♦ مفهوم مزایت رقابتی
♦ مفهوم خلق ارزش برای مشتری
♦ مفهوم جایگاه سازی بازار
♦ بازارهای سازمانی و انواع آن
♦ کانال های توزیع و وظایف ان
♦ مفهوم توزیع فیزیکی و مدیریت تدارکات
♦ ابزارهای پیش بردی جمعی
♦ مفهوم تبلیغات و روش های آن
♦ مفهوم ارزش مورد انتظار مشتری
♦ علامت تجاری
♦ اصول ساخت برند
♦ برند اصلی و برند های فرعی
♦ ارتباط یک پارچه بازاریابی(سنتی-نوین)
♦ فرآیند نهایی تصمیم گیری مشتری
♦ مدل های فرآیند ارتباط بازاریابی
♦ مفهوم ارتباط پایدار با مشتری
♦ مفهوم بسته بندی
♦ مفهوم فروش و انواع ان
♦ سیاست های تشویقی
♦ مفهوم بازاریابی بین المللی
♦ مفهوم بازاریابی الکترونیکی/تجارت الکترونیک
♦ انتقاد های اجتماعی بر بازاریابی
♦ تبیین نقش بازاریابی در اقتصاد
♦ مقایسه مفاهیم فروش و بازار یابی
♦ شناسایی وظایف مدیریت بازاریابی
♦ شناسایی تاثیر اجزای محیط بازار
♦ تبیین فرآیند تحقیق بازاریابی
♦ شناسایی کارکرد سیستم های اطلاعاتی در بازاریابی
♦ طبقه بندی محصول
♦ تبیین مزایای بخش بندی بازار
♦ انتخاب قسمت های بازار
♦ انتخاب و اجرای خط مشی در جایگاه یابی
♦ شناسایی عوامل موثر بر قیمت گذاری
♦ انتخاب مزایای رقابتی
♦ تصمیم گیری در انتخاب علامت تجاری(برند)
♦ شناسایی شیوه های ورود به بازار جهانی
♦ طرح ریزی کانال توزیع
♦ کاربست مدیریت ارتباط با مشتری
5- مدیریت استراتژیک در کسب و کار شامل:
♦ مفهوم استراتژی
♦ تعاریف و مفاهیم اولیه مدیریت راهبردی
♦ مراحل مدیریت استراتزیک
♦ تفاوت مدیریت استراتژیک با مدیریت عملیاتی
♦ اهمیت و ضرورت برنامه ریزی استراتزیک
♦ تئوری های مدیریت راهبردی
♦ مفهوم تصمیم گیری استراتژیک
♦ بیانیه ماموریت/رسالت
♦ چشم انداز
♦ ارزش ها
♦ انواع استراتژی ها
♦ اهداف استراتژیک و ویژگی های آن
♦ محیط و دسته بندی آن
♦ الگوی بررسی محیط داخلی
♦ ماتریسSWOT (مقایسه و تطبیق)
♦ ماتریس برنامه ریزی استراتژی کمیQSPM
♦ ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک
♦ ماتریس گروه مشاوران بستن
♦ ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE)
♦ ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
♦ استراتژی های سطح کسب و کار
♦ مراحل شناسایی استراتژی ها
♦ مفهوم برنامه ریزی استراتژیک
♦ الگوی برنامه ریزی استراتژیک
♦ مفهوم ارزیابی و کنترل استراتژی ها و معیار های ان
♦ تعیین چشم انداز،ماموریت و ارزش ها، برای کسب و کار مورد نظر
♦ تدوین برنامه راهبردی
♦ هدف گذاری مبتنی بر چشم انداز و ماموریت های بنگاه ها مورد نظر
♦ تجزیه و تحلیل محیط داخلی
♦ تجزیه و تحلیل محیط محیط خارجی
♦ تهیه ماتریکس محیط داخلی و خارجی کسب و کار مورد نظر
♦ تجزیه و تحلیل کسب و کار با استفاده از ماتریسSWOT
♦ تجزیه و تحلیل با استفاده از ماتریسQSPM
♦ تدوین استراتژی های اثر بخش برای کسب و کار مورد نظر
♦ تدوین برنامه راهبردی
♦ ارزیابی و کنترل ایتراتژی های تدوین شده
6- ایده پردازی و طراحی مدل کسب و کار شامل:
♦ تعریف کسب و کار اصول و اهداف
♦ مراحل کسب و کار
♦ علل شکست یک کسب و کار
♦ انواع کسب و کار
♦ مفهوم ایده و ایده پردازی در کسب و کار
♦ مفهوم تحقیق و توسعهR/D
♦ معیارهای انتخاب ایده
♦ روش های ایجاد ایده
♦ غربال کردن ایده های کسب و کار
♦ مفهوم خلاقیت و تفاوت ان با نوآوری
♦ مفهوم مدل کسب و کار و ضرورت ان
♦ مفهوم سود اوری و تجاری سازی
♦ اجزا مدل کسب و کار
♦ ارتباط مدل کسب و کار با استراتزی های کسب و کار
♦ سطوح مدل کسب و کار
♦ تغییرات محیطی و مدل کسب و کار
♦ مراحل تکامل مدل کسب و کار
♦ یکپارچه سازی مدل کسب و کار
♦ مفهوم طرح کسب و کار و اهمیت آن
♦ انواع طرح تجاری
♦ اجزا طرح کسب و کار
♦ مراحل طرح توجیهی
♦ انتخاب نوع کسب و کار
♦ بررسی چالش های کسب و کار مورد نظر
♦ ایده پردازی خلاقانه و غربال نمودن ان
♦ تحلیل محیط و صنعت
♦ طراحی مدل کسب و کار
♦ تدوین طرح کسب و کار
7- مدیریت مالی در کسب و کار شامل:
♦ تعریف مدیریت مالی و اهداف آن
♦ تصمیمات مالی و تعادل بین ریسک و بازده
♦ انواع موسسات تجاری
♦ محیط اقصادی
♦ چارچوب های مالیاتی شرکت ها
♦ مفهوم تجزیه و تحلیل مالی و هدف آن
♦ انواع صورت های مالی
♦ انواع تجزیه و تحلیل صورت های مالی تفاوت انها
♦ محدودیت های تجزیه و تحلیل مالی و هدف آن
♦ انواع صورت های مالی
♦ انواع تجزیه و تحلیل صورت های مالی تفاوت انها
♦ محدودیت های تجزیه و تحلیل نسبت های مالی
♦ صورت جریان های نقدی
♦ مفهوم پیش بینی مالی،اهداف و روش ها
♦ مفهوم بودجه یا برنامه ریزی مالی
♦ اهداف بودجه بندی و چهارچوب ان
♦ بودجه عملیاتی و اجزای آن
♦ بودجه مالی و اجزای آن
♦ مفهوم برنامه ریزی سود
♦ نقطه سر به سر
♦ مفهوم ارزش زمانی پول
♦ ارزش اتی و روش های آن
♦ ارزش فعلی و روش های آن
♦ موارد کاربرد ارزش آتی و ارزش فعلی
♦ مفهوم بودجه بندی سرمایه ای و انواع آن
♦ فرآیند بودجه بندی سرمایه ای
♦ روش های ارزیابی پروژه های سرمایه ای
♦ ریسک و روش های بررسی ریسک
♦ مفهوم سهمیه بندی سرمایه
♦ روش اجاره بلند مدت
♦ تعریف مدیریت سرمایه در گردش
♦ مفهوم دارایی های جاری
♦ مفهوم مدیریت موجودی نقد
♦ روش های تامین مالی کوتاه مدت مزایا و معایب آن
♦ شناسایی وظایف اصلی مدیریت مالی در کسب و کار
♦ شناسایی انواع موسسات تجاری
♦ تجزیه و تحلیل صورت های مالی
♦ پیش بینی مالی
♦ برنامه ریزی مالی و بودجه بندی
♦ برنامه ریزی سود
♦ تصمیم گیری مالی بر اساس ارزش زمانی پول
♦ شناسایی طرح های سرمایه ای
♦ برآورد جریانات نقدی حاصل از طرح
♦ ارزیابی ریسک در بودجه بندی سرمایه
♦ مدیریت سرمایه در گردش
♦ تامین مالی کوتاه مدت
8- مدیریت پروژه در کسب و کار شامل:
♦ تاریخچه مدیریت پروژه
♦ تعریف مدیریت پروزه
♦ مفهوم برنامه ریزی پروزه
♦ مفهوم کنترل پروژه
♦ کارکرد کنترل پروزه
♦ استانداردهای مدیریت پروزه
♦ ویژگی های مدیر پروژه
♦ مراحل برنامه ریزی و کنترل پروزه
♦ تیم پروزه
♦ مفهوم مدیریت پروزه
♦ مفهوم محدوده پروزه
♦ چرخه حیات پروژه
♦ اهداف و ابعاد پروزه
♦ مفهوم فاز بندی پروزه
♦ مفهوم ریسک در مدیریت پروزه
♦ مفهوم مدیریت هزینه پروزه
♦ کاربربست مفاهیم مدیریت پروژه
♦ تشخیص ابعاد مدیریت پروزه
♦ تعیین محدودیت پروزه
♦ برآورد ریسک پروزه
♦ تعیین هزینه پروزه
♦ تصمیم گیری در شرایط فورس مازور
♦ تدوین برنامه مدیریت پروزه
♦ فاز بندی پروزه
9- مدیریت اطلاعات در کسب و کار شامل:
♦ مفهوم اطلاعات و تفاوت ان با داده ها
♦ اهمییت اطلاعات برای مدیران
♦ ویژگی های اطلاعات مناسب
♦ مفهوم سیستم و انواع طبقه بندی آن
♦ ارتباط و ارکان ان
♦ سیستم های ارتباطات
♦ مفهوم فناوری اطلاعات
♦ مفهوم زیر ساخت ها
♦ شبکه ارتباطات و انواع آن
♦ مفهوم سیستم اطلاعات و انواع ان
♦ تعریف سیستم اطلاعات مدیریتMIS
♦ مفهوم سیستم پشتیبانی تصمیماتDSS
♦ مفهوم سیستم اطلاعت اجراییEIS
♦ انواع فناوری هایCRM در کسب و کار
♦ نرم افزارهای ارتباط با مشتری
♦ نرم افزارهای کاربردی مدیریت
♦ تکنیک های افزایش بهره وری کسب و کار و فناوری اطلاعات
♦ بررسی زیر ساخت ها در پیاده سازی فن اوری اطلاعات در کسب و کار
♦ کاربرد فناوری اطلاعات در کسب و کار
♦ به کار گیری اینترنت در سازمان و مدیریت
♦ مزایای استفاده از سیستم های رایانه ای در تصمیم گیری مدیران
♦ شناسایی نرم افزار کاربردی در مدیریت
♦ شناسایی نرم افزارCRM
♦ استفاده از فناوری اطلاعات در تجارت الکترونیک
10- مدیریت عملیات در کسب و کار شامل:
♦ مفهوم عملیات
♦ استراتزی عملیات
♦ مفهوم مکان یابی
♦ مفهوم نقطه سر به سر
♦ روش های پیش بینی
♦ مفهوم کار سنجی و زمان سنجی
♦ نوسانات فصلی
♦ انواع روش های کنترل موجودی
♦ مفهوم کنترل و مدیریت کیفیت جامع
♦ مفهوم بهبود مثمر
♦ مفهوم زنجیره عرضه
♦ مفهوم برنامه ریزی عملیاتی
♦ خدمات مشتری
♦ مفهوم مدیریت ظرفیت و تقاضا
♦ مفهوم انتظار و تئوری صف بندی و عمل
♦ مفهوم مدیریت فهرست
♦ تکنیک ها و ابزارهای مدیریت کیفیت
♦ روش تجزیه تحلیل فرآیند بهبود
♦ مفهوم توسعه خدمات و محصولات جدید
♦ دوره عمر کالا
♦ مفهوم تامین و خرید
♦ تبیین استراتزی عملیات
♦ تهیه برنامه عملیات
♦ تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر
♦ پیش بینی تقاضا
♦ طراحی و توسعه محصول
♦ برآورد نمودن میزان تولید
♦ مدیریت کیفیت
♦ شناسایی انواع تولید
♦ مدیریت موجودی
♦ مدیریت زنجیره عرضه
11- شناسایی روند و فرایندهای قانونی کسب و کار شامل:
♦ مفهوم حقوق تجارت
♦ مفهوم قانون و انواع ان
♦ قانون تجارت و فصل های ان
♦ مفهوم تجارت در قانون و انواع ان
♦ قوانین تجارت(از جمله ثبت شرکت،ثبت برندمالکیت معنوی و ثبت اختراع،و مراحل آن
♦ قانون کار
♦ مفهوم و جایگاه اتحادیه/صنف/کانون در قانون
♦ پروانه کسب
♦ مفهوم پتنت/مالکیت فکری
♦ سازمان ها و مراجع ناظر در حوزه تجارت
♦ سازمان حقوقی کسب و کار
♦ اسناد تجاری
♦ انواع شرکت های تجاری
♦ موازین حقوقی شرکت ها
♦ کاربست قوانین تجارت
♦ کاربست قانون کار در کسب و کار
♦ شناسایی سازمان های اجرایی و مراجع ناظر در حوزه تجارت
♦ شناسایی مراحل قانونی اخذ مجوز های قانونی
♦ تهیه اسناد تجاری جهت ارائه به مراجع قانونی
♦ انجام اقدامات لازم برای ثبت شرکت و برند
12- به کار گیری روش تحقیق در مدیریت کسب و کار شامل:
♦ تحقیق علمی و ویژگی های آن
♦ مفهوم تجزیه و تحلیل اطلاعات و انواع انها
♦ مفهوم استنتاج
♦ مفهوم امار استنباطی و روش های ان
♦ گزارش تحقیق و اجزا ان
♦ طرح تحقیق و انواع ان
♦ اجزا طرح تحقیق
♦ نحوه نگارش طرح تحقیق
♦ موانع اجرایی تحقیق در حوزه مدیریت
♦ انتخاب نوع تحقیق
♦ تعیین چارچوب های بیان فرضیه
♦ نمونه گیری
♦ کدگذاری،استخراج و طبقه بندی داده ها
♦ تجزیه و تحلیل داده ها و استنتاج با استفاده از آمار
♦ تنظیم گزارش تحقیق
♦ تنظیم و تدوین طرح تحقیق کسب و کار
13- توسعه مهارت های فردی در کسب و کار شامل:
♦ اصول و فنون مذاکره موفق
♦ مفهوم گوش دادن فعال
♦ زبان بدن
♦ مفهوم مدیریت زمان
♦ مفهوم مدیریت بحران
♦ مفهوم مدیریت تعارض
♦ مفهوم تیم سازی و مربیگری(Coach and pupil method)
♦ مفهوم تشریفات و اداب اجتماعی
♦ مفهوم تفکر خلاق
♦ مفهوم تفکر انتقادی
♦ مفهوم مدیریت استرس
♦ مفهوم اصول اخلاقی Ethics در مدیریت
♦ مفهوم اعتماد به نفس و عزت نفس
♦ مفهوم مدل ذهنی
♦ روش صحیح مطالعه
♦ مفهوم هوش هیجانی
♦ آئین نگارش
♦ تبیین مراحل مذاکره
♦ شناسایی عوامل موثر در انجام مذاکره موفق
♦ شناسایی روش های مناسب برای استفاده بهینه از زمان
♦ تبیین وظایف مدیر در هنگام بروز بحران
♦ شناسایی منابع تعارض
♦ بررسی روش های حل تعارض
♦ شناسایی تفاوت های مربیگری و مشاور در تیم
♦ انتخاب پوشش مناسب با موقعیت
♦ شناسایی اصول اراستگی در محیط کار
♦ استفاده از وازه ها و اصطلاحات مناسب در برخورد با افراد متفاوت
♦ شناسایی روش های پرورش تفکر خلاق
♦ شناسایی اصول تفکر انتقادی
♦ شناسایی تکنیک های مقابله با استرس
♦ شناسایی ارزش ها و معیارهای اخلاقی در مدیریت
♦ شناسایی ویزگی های افراد دارای اعتماد به نفس و افراد دارای عزت نفس
♦ بررسی مدل های ذهنی
♦ شناسایی تکنیک های مطالعه اثر بخش
♦ بررسی رابطه هوش هیجانی و موفقیت های اجتماعی
♦ بکارگیری اصول آئین نگارش در مکاتبات
آموزش توسط اساتید مجرب سازمان فنی و حرفه ای کشور و اساتید با تجربه در بازار کار